管理需要「專業」、領導需要「格局」，那「格局」是什麼？

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文：Albert Weng 翁溓松

「專業」是什麼？應該很多人可以說明清楚，也多半可以有計畫地養成，但「格局」呢？
從個人的經驗與體會中，對「格局」有個務實與易懂的定義。

格局，是指能關照到多少人的本事。

細化其概念，「格局」是指在意願上與能力上對周圍人足以主動關照的「寬度 (多少人的數量)」與「深度 (多少層的需求/顧慮)」的一種領導思維與領袖氣度。

進一步說，關照 = 關注 + 照顧

關注，特別是個別的情感與實質上的取捨，針對其優先順序與可談的空間著手構思協商與談判佈局。

照顧，則是依「關注」的層次，盡可能對其必要與需要的重點階層 (例：Maslow's hierarchy of needs, etc.) 提供可能的照顧。

「關照」在實做上，是指 「周到」與「 細緻」

周到，是指以主人待客的心情，包容與盡心接待所有來訪的客人，當然，亦包括遇上不請自來或突時變卦的特殊客人，主人家也應該主動出面協調處理，以確保全程宴會氣氛與節目進行得以順利。

細緻，則特別是強調執行時對細節的留心與處理，務求精心巧緻，可收令人心悅誠服之效，必定大幅強化其領導手腕的有效度與支持度。

格局的養成

培養「格局」，須從豐富多元的歷練著手，不知人間疾苦的人，顯少有格局及格者。再者，需不斷養成新技術與充實新知識，因為，在競爭意識之下，唯有能力強、且仍在不斷加強的人，才能不因心生可能會被取代的危機感而能容他人，同時得以較高的全景視野與較佳的發展藍圖，提供關係人該有的周到與細緻的關照。